before update add chat

src/assets/docs/Subscription_guide_ru.md

@@ -1,43 +1,177 @@
-###### Версия 1.04 от 15.03.2026
-Текст настоящего документа является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.
+###### Версия 1.05 от 15.04.2026
+Текст настоящего документа является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения. Все термины и определения, используемые в данном Положении о Тарифных планах (далее – «Положение»), принимаются согласно разделу 1 Пользовательского соглашения.
 
 ## 1. Общие принципы
-1.1. Все Тарифы обеспечивают идентичный функционал, за исключением ограничений на количество поддерживаемых (активных) Подключенных чатов.
-1.2. Под понятием «день» в системе принимается интервал длительностью 24 часа.
-1.3. Максимальный срок действия подписки составляет 730 дней (2 года).
-1.4. При прекращении действия подписки доступ к функционалу Приложения может быть приостановлен. Данные, созданные в период отсутствия активной подписки, могут не отображаться в Приложении.
-1.5. Уведомление о необходимости продления подписки направляется Администратору через бота или по электронной почте (в зависимости от способа аутентификации) не позднее чем за 14 календарных дней до истечения её срока действия.
-1.6. Продление и смена тарифных планов осуществляются исключительно через Панель администратора в разделе «Настройки > Подписка».
-1.7. Единственным способом выплаты вознаграждения Разработчику является использование внутренней валюты Telegram (Telegram Stars).
-1.8. Разработчик вправе в одностороннем порядке продлить действие подписки без взимания дополнительной платы (в рамках маркетинговых акций или по иным причинам).
-1.9. Подписка активна в течение оплаченного периода, вне зависимости используют ли Пользователи и Администратор Приложение или нет.
+1.1. Лицензия предоставляется на условиях выбранного Администратором Тарифа.
 
-## 2. Продление подписки
-2.1. Если при оплате выбранный Тариф совпадает с текущим, то считается, что происходит продление подписки, иначе – это смена подписки см. раздел 3.
-2.2. Продление подписки происходит сдвигом даты окончания ранее оплаченного периода на количество дней, указываемых при оплате.
-2.3. При продлении подписки неиспользованные дни текущего тарифа сохраняются и суммируются с новым периодом.
-2.4. При продлении подписки применяется скидка, соответствующая выбранному периоду продления.
+1.2. Все Тарифы обеспечивают идентичный функционал, за исключением ограничений на количество поддерживаемых (активных) Подключенных чатов. Тарифы могут быть платными и/или бесплатными (не требующими оплаты). 
 
-## 3. Смена подписки (изменение действующего тарифного плана)
-3.1. Администратор Приложения вправе сменить тарифный план через один День с момента предыдущего изменения Тарифа.
-3.2. Переход на новый Тариф производится в автоматическом режиме (за исключением случая, указанного в п. 3.9), после получения результатов обработки данных об оплате от Telegram в сторону Разработчика.
-3.3. При смене Тарифа ограничения нового Тарифа (максимальное количество чатов) применяются немедленно.
-3.4. Переход на Тариф с меньшим количеством чатов возможен, только если количество текущих (активных) Подключенных чатов в Приложении не превышает ограничения нового Тарифа.
-3.5. При смене Тарифа стоимость неиспользованного периода текущей подписки засчитывается в счёт оплаты нового тарифного плана в виде дополнительных дней в соответствии с правилами расчета, изложенными в п. 3.7–3.9 настоящего Положения.
-3.6. Для платных Тарифов базовая стоимость дня при оплате периода принимается согласно формуле:
+1.3. Тарифы могут изменяться Разработчиком не чаще одного раза в 30 (Тридцать) календарных дней. Изменение Тарифов не распространяется на уже оплаченный период использования Приложения. Новые Тарифы применяются только к последующим периодам оплаты (продлениям доступа).
+
+1.4. Лицензия считается активной до наступления даты окончания, указанной в интерфейсе Приложения. Если дата окончания не указана, то Лицензия считается максимального срока действия (согласно п. 1.6).
+
+1.5. Под понятием «день» в Приложении принимается интервал длительностью 24 часа.
+
+1.6. Максимально допустимый срок от текущего момента до даты окончания составляет 730 дней (2 года).
+
+1.7. Под Подпиской в Приложении подразумевается комбинация выбранного Тарифа и срока действия Лицензии.
+
+1.8. Разработчик вправе в одностороннем порядке продлить действие Подписки без взимания дополнительной платы (в рамках маркетинговых акций или по иным причинам).
+
+1.9. Лицензия считается предоставленной и активной в течение всего оплаченного периода, вне зависимости от того, используют ли Участники чатов и Администратор Приложение или нет.
+
+1.10. При использовании Приложения идентификация Администратора осуществляется по его техническому идентификатору, доступному в Приложении (см. раздел Настройки > Подписка). Технический идентификатор Администратора Приложения автоматически прикрепляется в Приложении к Telegram ID или адресу электронной почты (только один вариант).
+
+1.11. По вопросам предположительно некорректных или ошибочных списаний Администратор должен незамедлительно сообщить Разработчику по электронной почте [support@tgcrew.ru](mailto:support@tgcrew.ru). Разработчик обязуется рассмотреть обращение в разумный срок, обычно не превышающий 10 (Десять) рабочих дней.
+
+1.12. При прекращении действия подписки Разработчик вправе приостановить доступ к функционалу Приложения. Данные, созданные в период отсутствия активной подписки, могут не отображаться в Приложении до момента продления подписки.
+
+1.13. Уведомление о необходимости продления Подписки (только для платных Тарифов) направляется Администратору через бота или по электронной почте (в зависимости от способа аутентификации) не позднее чем за 14 календарных дней до истечения её срока действия.
+
+1.14. Все расчеты производятся с применением округлений. Погрешность до 3 (Трех) дополнительных дней признается Администратором и Разработчиком допустимым техническим допуском, претензии по которому не предъявляются.
+
+## 2. Расчеты с физическими лицами
+2.1. Способы и условия оплаты
+2.1.1. Стоимость Лицензии определяется Тарифами, размещенными в интерфейсе Приложения. Разработчик вправе изменять стоимость Тарифов в одностороннем порядке, что не влияет на уже оплаченные и активные Подписки.
+
+2.1.2. Физические лица осуществляют оплату Лицензии исключительно через интерфейс Приложения с использованием внутренней валюты (цифровые единицы) мессенджера Telegram (Telegram Stars).
+
+2.1.3. Порядок приобретения и использования Telegram Stars регулируется правилами платформы Telegram. Разработчик не контролирует и не несет ответственности за работу платежной системы Telegram Stars. Разработчик не предоставляет услуги хранения средств. Telegram Stars, переведенные Разработчику, не являются банковским вкладом или иным финансовым инструментом и предназначены исключительно для оплаты вознаграждения Разработчику в соответствии с Тарифом.
+
+2.2. Порядок активации
+2.2.1. Лицензия активируется автоматически в момент выбора Подписки (Тарифа и срока действия) Администратором. По умолчанию, Приложение применяет Тариф без оплаты.
+
+2.2.2. Техническим подтверждением активации является указание выбранного Тарифа и соответствующей даты окончания в качестве текущих в интерфейсе Приложения.
+
+2.2.3. Активация Подписки на условиях платного Тарифа производится в момент подтверждения успешной транзакции от Telegram в сторону Разработчика с необходимым количеством Telegram Stars.
+
+2.2.4. С момента активации (установки) Подписки обязательства Разработчика по предоставлению Лицензии считаются исполненными в полном объеме.
+
+2.3. Продление срока действия
+2.3.1. Если при совершении транзакции в Telegram Stars выбранный Тариф совпадает с текущим, то такое действие считается продлением Подписки. В противном случае действие расценивается как смена Подписки (согласно п. 2.4).
+
+2.3.2. Продление осуществляется путем сдвига даты окончания текущего периода на количество дней, соответствующих транзакции. Неиспользованные дни текущего периода сохраняются и суммируются с новым периодом. Максимальный срок, на который может быть продлена Подписка, ограничен максимально допустимым сроком, установленным в п. 1.6.
+
+2.3.3. При продлении Подписки применяется скидка, соответствующая выбранному периоду продления.
+
+2.4. Смена Тарифа
+2.4.1. Администратор Приложения может изменять Тариф не ранее чем через 1 (Один) день с момента предыдущего изменения Тарифа.
+
+2.4.2. Переход на новый Тариф производится в автоматическом режиме (за исключением случая, указанного в п. 2.4.10). При переходе с бесплатного Тарифа активация платного Тарифа происходит в момент подтверждения транзакции от Telegram в сторону Разработчика с необходимым количеством Telegram Stars. Смена одного платного Тарифа на другой и пересчет срока действия происходят мгновенно в момент выбора в интерфейсе Приложения.
+
+2.4.3. При смене Тарифа ограничения нового Тарифа (максимальное количество чатов) применяются немедленно.
+
+2.4.4. Переход на Тариф с меньшим количеством чатов возможен, только если количество текущих (активных) Подключенных чатов в Приложении не превышает ограничения нового Тарифа.
+
+2.4.5. При смене Тарифа эквивалент неиспользованного периода текущей Подписки засчитывается в счёт нового периода в виде дополнительных дней согласно правилам расчета, изложенным в пп.2.4.6–2.4.8 настоящего Положения.
+
+2.4.6. Для платных Тарифов базовая стоимость дня для целей перерасчета принимается согласно формуле:
 
 **Базовая стоимость дня = (Базовая стоимость Тарифа / 30) * (100% - Скидка за период)**
 
-3.7. Количество дополнительных дней
+2.4.7. Расчет количества дополнительных дней производится по формуле:
 **Количество дополнительных дней = (Базовая стоимость дня на текущем Тарифе * Количество неиспользованных дней) / Базовая стоимость дня на новом Тарифе**
-3.8. Размер скидки при расчете Базовой стоимости дня принимается:
--- на текущем Тарифе: скидка за последний оплаченный период,
--- на новом Тарифе: скидка за выбранный период,
 
-3.9. Переход на Тариф без оплаты (бесплатный) осуществляется только через обращение в поддержку с последующим ручным перерасчетом и возвратом средств.
-3.10. Все расчеты производятся с применением округлений. Погрешность до 3 (Трех) дополнительных дней признается Администратором и Разработчиком допустимым техническим допуском, претензии по которому не предъявляются.
-3.11. При выявлении признаков злоупотребления механизмом смены Тарифов (например, частых переключений между Тарифами) Разработчик оставляет за собой право на приостановку действия аккаунта Администратора, отмены результатов перерасчета, а в особых случаях и полной блокировки без возврата средств (согласно п. 8.12 Пользовательского соглашения).
+2.4.8. Размер скидки при расчете Базовой стоимости дня принимается:
+  - на текущем Тарифе: скидка за последний оплаченный период,
+  - на новом Тарифе: скидка за выбранный период.
 
-## 4. Использование промокодов
-4.1. Промокоды предоставляются на количество Telegram Stars, которые конвертируются в дополнительные дни согласно действующему Тарифу. Базовая стоимость дня учитывает скидку за период в оплаченной подписке (при ее наличии).
-4.2. На Тарифах без оплаты промокоды недоступны.
+2.4.9. При выявлении признаков злоупотребления механизмом смены Тарифов (например, частых переключений между Тарифами) Разработчик оставляет за собой право на приостановку действия аккаунта Администратора, отмены результатов перерасчета, а в особых случаях и полной блокировки без возврата Telegram Stars (согласно пп. 8.12-8.13 Пользовательского соглашения).
+
+2.4.10. Переход с платного на бесплатный Тариф осуществляется только через обращение в службу поддержки Приложения с последующим ручным перерасчетом и возвратом средств (см. п. 2.6).
+
+2.5. Использование промокодов
+2.5.1. Промокоды предоставляются на количество Telegram Stars, которые конвертируются в дополнительные дни согласно действующему Тарифу. Базовая стоимость дня учитывает скидку за период в оплаченной подписке (при ее наличии).
+
+2.5.2. На бесплатных Тарифах промокоды недоступны.
+
+2.6. Возврат средств
+2.6.1. Возврат вознаграждения, уплаченного в виде Telegram Stars, после активации Лицензии не производится, за исключением случаев:
+  - расторжения Пользовательского соглашения по инициативе Администратора (полный отказ от использования Приложения);
+  - принятия Разработчиком решения о прекращении поддержки Приложения или его ликвидации.
+
+2.6.2. При принятии решения о ликвидации или прекращении поддержки Приложения, Разработчик уведомляет об этом Администратора не менее чем за 30 (Тридцать) календарных дней через интерфейс Приложения, через бота или по электронной почте.
+
+2.6.3. При необходимости возврата средств Администратор должен уведомить Разработчика по электронной почте [support@tgcrew.ru](mailto:support@tgcrew.ru) с указанием технического идентификатора учетной записи Администратора в Приложении.
+
+2.6.4. Возврат средств осуществляется Разработчиком в течение 30 (Тридцати) календарных дней с момента подтверждения Разработчиком размера возврата и его возможности, учитывая технический функционал Telegram.
+
+2.6.5. Возврат средств осуществляется за вычетом фактически понесенных Разработчиком расходов, связанных с исполнением настоящего Пользовательского соглашения и осуществлением возврата (включая комиссии платежных систем, транзакционные издержки и банковские комиссии). Стороны признают, что при сумме остатка менее 300 (Трехсот) Telegram Stars размер фактически понесенных расходов на обработку возврата превышает сумму самого возврата, в связи с чем возврат сумм менее указанного порога признается Сторонами экономически нецелесообразным и не производится.
+
+## 3. Расчеты с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями
+3.1. Способы и условия оплаты
+3.1.1. Положения раздела 3 применимы только для резидентов РФ.
+
+3.1.2. Оплата Лицензионного вознаграждения юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями (далее — «Лицензиат») осуществляется в безналичном порядке в рублях РФ на основании выставляемого Разработчиком (далее – «Лицензиар») счета. Данный счет является офертой, а его оплата Лицензиатом признается полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий такой оферты и заключением Лицензионного договора на условиях настоящего Положения и Пользовательского соглашения (далее — «Счет-договор»). Цена в Счете-договоре имеет приоритет над Тарифами в Приложении или на Сайте. Лицензиар вправе указать Тариф в Счете-договоре, который не приведен в Тарифах в Приложении или на Сайте.
+
+3.1.3. Выставление Счета-договора производится Лицензиаром по запросу Лицензиата по электронной почте [support@tgcrew.ru](mailto:support@tgcrew.ru).
+
+3.1.4. Оплата Счета-договора подтверждает, что лицо, принявшее условия Пользовательского соглашения в интерфейсе Приложения и получившее технический идентификатор Администратора, обладает всеми необходимыми полномочиями для совершения данных действий и заключения договора от имени Лицензиата.
+
+3.1.5. Обязательства Лицензиата по оплате считаются исполненными в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Разработчика в полном объеме.
+
+3.1.6. Владельцем прав на использование Приложения признается Лицензиат, совершивший оплату на счет с указанием технического идентификатора Администратора.
+
+3.2. Порядок активации
+3.2.1. Лицензия активируется Лицензиаром в течение 1 (Одного) рабочего дня (по московскому времени) с момента фактического зачисления денежных средств на расчетный счет Лицензиара.
+
+3.2.2. Техническим подтверждением активации является указание Тарифа (согласно Счету-договору) и соответствующей даты окончания в качестве текущих в интерфейсе Приложения.
+
+3.2.3. Лицензиар предоставляет Лицензиату документы, подтверждающие передачу прав (акты приема-передачи прав или универсальные передаточные документы), в электронном виде (через системы электронного документооборота или путем направления скан-копии на электронную почту Лицензиата). По запросу Лицензиата Лицензиар направляет оригиналы документов на бумажном носителе посредством почтового отправления по адресу, указанному Лицензиатом.
+
+3.2.4. Акт считается подписанным Лицензиатом (права считаются переданными в полном объеме и надлежащего качества), если в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента направления Лицензиаром электронной версии документа Лицензиату не поступило мотивированных письменных возражений.
+
+3.2.5. С момента активации Лицензии обязательства Лицензиара по её предоставлению на оплаченный период считаются исполненными в полном объеме.
+
+3.3. Продление срока действия
+3.3.1. Если в Счете-договоре выбранный Тариф совпадает с текущим активным Тарифом Лицензиата, то такая оплата считается продлением Лицензии. В противном случае действие расценивается как смена Тарифа (согласно п. 3.4).
+
+3.3.2. Продление осуществляется путем сдвига даты окончания текущего периода на количество дней, оплаченных по Счету-договору. Неиспользованные дни текущего периода сохраняются и суммируются с новым периодом. Максимальный срок, на который может быть продлена Лицензия, ограничен сроком, установленным в п. 1.6.
+
+3.3.3. При продлении Лицензии применяется скидка (при её наличии), соответствующая выбранному периоду продления и зафиксированная в Счете-договоре.
+
+3.4. Смена Тарифа
+3.4.1. Лицензиат (Администратор Приложения) вправе изменять Тариф самостоятельно в интерфейсе Приложения не ранее чем через 1 (Один) день с момента предыдущего изменения Тарифа. Также Лицензиат может обратиться по электронной почте [support@tgcrew.ru](mailto:support@tgcrew.ru) для смены Тарифа.
+
+3.4.2. Стороны признают, что самостоятельная смена Тарифа Лицензиатом является изменением количественных характеристик Лицензии за счет пропорционального изменения срока её действия. Такая смена не влечет за собой изменения общей стоимости Лицензионного вознаграждения, зафиксированной в Счете-договоре, и не требует оформления дополнительных документов.
+
+3.4.3. Переход на новый Тариф производится в автоматическом режиме (за исключением случая, указанного в п.3.4.11). При переходе с бесплатного Тарифа на платный активация Тарифа производится Лицензиаром в соответствии с п. 3.2.1 настоящего Положения. Смена одного платного Тарифа на другой и пересчет срока действия происходят мгновенно в момент выбора Лицензиатом нового Тарифа в интерфейсе Приложения.
+
+3.4.4. При смене Тарифа ограничения нового Тарифа (максимальное количество чатов) применяются немедленно.
+
+3.4.5. Переход на Тариф с меньшим количеством чатов возможен, только если количество текущих (активных) Подключенных чатов в Приложении не превышает ограничения нового Тарифа.
+
+3.4.6. При смене Тарифа эквивалент неиспользованного периода текущей Подписки засчитывается в счёт нового периода в виде дополнительных дней согласно правилам расчета, изложенным в пп. 3.4.7-3.4.9 настоящего Положения.
+
+3.4.7. Для платных Тарифов базовая стоимость дня для целей перерасчета принимается согласно формуле:
+
+**Базовая стоимость дня = (Базовая стоимость Тарифа / 30) * (100% - Скидка за период)**
+
+3.4.8. Расчет количества дополнительных дней производится по формуле:
+**Количество дополнительных дней = (Базовая стоимость дня на текущем Тарифе * Количество неиспользованных дней) / Базовая стоимость дня на новом Тарифе**
+
+3.4.9. Размер скидки при расчете Базовой стоимости дня принимается:
+  - на текущем Тарифе: скидка за последний оплаченный период,
+  - на новом Тарифе: скидка за выбранный период.
+
+3.4.10. При выявлении признаков злоупотребления механизмом смены Тарифов (например, частых переключений между Тарифами) Лицензиар оставляет за собой право на приостановку действия аккаунта Администратора, отмены результатов перерасчета, а в особых случаях и полной блокировки без возврата средств (согласно пп. 8.12-8.13 Пользовательского соглашения).
+
+3.4.11. Переход с платного на бесплатный Тариф осуществляется только через обращение в службу поддержки Приложения с последующим ручным перерасчетом и возвратом средств (см. п. 3.5).
+
+3.5. Возврат средств
+3.5.1. Лицензиат вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от использования Приложения.
+
+3.5.2. Возврат Лицензионного вознаграждения производится за полные неиспользованные дни Лицензии в следующих случаях:
+  - при одностороннем отказе Лицензиата от использования Приложения;
+  - при переходе на бесплатный Тариф (п. 3.4.11);
+  - при принятии Лицензиаром решения о прекращении поддержки Приложения или его ликвидации.
+
+3.5.3. В случае прекращения работы Приложения по инициативе Лицензиара, Лицензиар уведомляет об этом Лицензиата не менее чем за 30 (Тридцать) календарных дней через интерфейс Приложения или по электронной почте.
+
+3.5.4. Сумма возврата рассчитывается исходя из денежного эквивалента неиспользованного остатка на дату обработки обращения службой поддержки по правилам, изложенным в пп. 3.4.7-3.4.9 настоящего Положения.
+
+3.5.5. Для осуществления возврата Лицензиат направляет Лицензиару официальное заявление (скан-копию на бланке организации с подписью и печатью) на адрес электронной почты [support@tgcrew.ru](mailto:support@tgcrew.ru) с обязательным указанием технического идентификатора учетной записи Администратора в Приложении.
+
+3.5.6. Возврат денежных средств осуществляется Лицензиаром в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента подтверждения получения заявления по реквизитам Лицензиата, с которых была произведена оплата.
+
+3.5.7. В случае блокировки доступа к Приложению за нарушение условий Пользовательского соглашения или выявления признаков злоупотребления (согласно п. 3.4.10) возврат денежных средств не производится.